Tecnologia que
Atende
A Anfi atende os hóspedes de hotéis e pousadas independentes no WhatsApp e no Instagram, com as informações do próprio hotel. Ela cuida das dúvidas repetidas e a sua equipe fica livre para o atendimento que precisa de uma pessoa.
Não é um script.
É uma conversa real.
Esqueça os chatbots que travam quando o hóspede não digita a palavra-chave exata. A Anfi usa modelos de linguagem para entender o contexto, as gírias e a intenção de cada mensagem.
Memória da conversa
A Anfi lembra o que já foi dito na conversa.
Os documentos do hotel viram resposta.Sem cadastrar pergunta por pergunta.
Você envia os arquivos com as informações do hotel e a Anfi passa a responder com base neles.
Envio dos documentos
Horários, cardápios, regras da piscina, políticas de cancelamento. Em PDF, texto ou HTML.
Organização da base
A Anfi divide cada documento em trechos e monta um índice de busca com eles.
Resposta com a informação do hotel
Quando o hóspede pergunta, a Anfi busca nos seus documentos. Se não encontra a informação, avisa e indica a recepção.
Mudou algo no hotel?
O preço do buffet mudou? Substitua o documento antigo pelo novo no painel. Assim que ele é processado, a Anfi passa a responder com a informação nova.
Guia local
Com o Google Maps, a Anfi calcula a distância e o tempo até o destino, a pé, de carro ou de transporte público.
No idioma do hóspede
A Anfi identifica o idioma da mensagem e responde nele: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, chinês e outros.
A Anfi entende áudio
O hóspede manda uma mensagem de voz, a Anfi transcreve e responde por texto, como faria com qualquer pergunta.
Busca de reserva na conversa
A Anfi pergunta as datas e o número de hóspedes e envia o link do motor de reservas oficial do hotel. A reserva é concluída no site do hotel.
Sua equipe no controle
A Anfi cuida das dúvidas do dia a dia. Quando o hóspede precisa de uma pessoa, a sua equipe assume.
Encaminhamento à equipe
Em pedidos de manutenção, problemas no quarto ou emergências, a Anfi passa na hora o contato da recepção ou de emergência do hotel.
Modo manual
Assuma qualquer conversa pelo painel. A Anfi pausa naquela conversa até você devolver.
Pausa por canal
Desligue a Anfi no WhatsApp ou no Instagram do hotel pelo painel. Quem escrever recebe um aviso para falar com a recepção.
Canais oficiais.
A Anfi conversa pelas APIs oficiais da Meta para WhatsApp e Instagram, usa os modelos Gemini do Google e roda na infraestrutura do Google Cloud.
- Integração oficial com WhatsApp e Instagram (API da Meta)
- Proteção contra spam e excesso de mensagens
- Modo manual e pausa por canal no painel
- Painel com atendimentos, intenções de reserva e sentimento
Proteção
Limita mensagens repetidas e excesso de envios em cada conversa.
Painel
Atendimentos, conversas passadas à equipe, intenções de reserva e horários de maior movimento.
Vamos testar no seu hotel?
O atendimento antes da chegada já está disponível. Estamos escolhendo os primeiros hotéis independentes para um piloto de 30 dias. Conte sobre o seu hotel e combinamos os próximos passos.
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